Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: юли 2026 г.

Тази политика описва как НЮ ЧАПТЪР ЕООД обработва доставката на билети и физически артикули, свързани с нашите винени събития.

Електронни билети

Всички билети за събития, закупени чрез нашия уебсайт, се доставят електронно на имейл адреса, предоставен при извършване на покупката. Моля, уверете се, че вашият имейл адрес е правилен, преди да завършите поръчката си. Билетите обикновено се доставят в рамките на няколко минути след потвърждение на плащането.

Физически артикули

Ако вашата поръчка включва физически артикули (като винени артикули или мърчандайз), ще ги изпратим до адреса, предоставен при извършване на поръчката. Сроковете за доставка и разходите ще бъдат показани при завършване на поръчката, преди да потвърдите покупката.

Срокове за доставка

Стандартна доставка в България: 1–3 работни дни. Посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от вашето местоположение и наличността на куриерските услуги.

Неуспешна доставка

Ако не сте получили своя електронен билет, моля, проверете папката си за нежелана поща (spam). Ако все още не можете да го откриете, свържете се с нас на hello@chapter.wine и ние ще ви го изпратим повторно.

Свържете се с нас

За въпроси, свързани с доставката, моля, свържете се с нас на hello@chapter.wine.